Video đang trở thành công cụ không thể thiếu giúp Người Bán tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Do đó, Shopee ra mắt bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung cho Video được đăng tải trên Shopee Video, áp dụng từ ngày 10/09/2025. Nhằm giúp Người Bán có thể kiểm tra được chất lượng Video và theo dõi hiệu suất một cách hiệu quả và tối ưu nhất.

1. Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Video là gì?

Đây là thước đo Hiệu quả Video của Người Bán. Shopee dựa trên số lượng và mức độ vi phạm của Video để xác định tình trạng Video được đăng tải đang tốt hay xấu từ đó cho phép Người Bán:

1. Xem danh sách Video vi phạm.
2. Gửi khiếu nại nếu cho rằng quyết định vi phạm chưa chính xác.
3. Theo dõi được tình trạng Hiệu quả Video mà Người Bán đã đăng tải, giúp hạn chế tối đa lặp lại các lỗi vi phạm cho những Video sau.

2. Cách thức tính điểm và các hình thức xử lý tương ứng

Tùy vào loại vi phạm của nội dung Video, Người Bán sẽ được tính Điểm Quản Lý Nội Dung và áp dụng hình thức xử lý vi phạm tương ứng như: hạn chế hiển thị Video, ẩn/ xóa Video, tạm khóa tính năng đăng Video,…

👉 Xem chi tiết cách tính điểm và các hình thức xử lý vi phạm tại đây.

Người Bán sẽ bị khóa tính năng đăng Video tùy theo số Điểm Quản Lý Nội Dung như bảng sau:

📌Các Điểm Quản Lý Nội Dung sẽ được cộng dồn trong mỗi quý và nhận hình thức phạt tương ứng. Đầu mỗi quý, điểm sẽ được làm mới lại, ngoại trừ hình phạt khóa vĩnh viễn.

3. Hướng dẫn theo dõi Hiệu quả Video trên Ứng dụng Shopee

Người Bán có thể theo dõi Điểm Quản Lý Nội Dung Video bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng Shopee:

1. Bước 1: Vào trang Tôi, tại mục Tiện ích khác, chọn Kênh người sáng tạo;
2. Bước 2: Chọn tab Video;
3. Bước 3: Chọn Hiệu Quả Video;
4. Bước 4: Xem chi tiết về Video vi phạm để kiểm tra và khiếu nại (nếu có).

4. Hướng dẫn khiếu nại

Áp dụng cho những Video vi phạm Tiêu Chuẩn Cộng Đồng Shopee Video, Người Bán có thể thực hiện khiếu nại theo các bước sau đây:

1. Bước 1: Nhấn chọn 1 Video muốn khiếu nại
2. Bước 2: Điền rõ Lý do khiếu nại và nhấn Gửi
3. Bước 3: Hệ thống sẽ xử lý yêu cầu và sẽ phản hồi khi có kết quả khiếu nại
4. Bước 4: Thời gian để hệ thống kiểm tra khiếu nại có thể mất từ 1 – 2 ngày làm việc. Nếu khiếu nại thành công, Điểm Quản Lý Nội Dung sẽ được cập nhật lại ngay lập tức.

⚠️Lưu ý: Không khuyến khích Người Bán xóa đi các Video vi phạm vì sẽ không mất điểm phạt và cũng không thực hiện được thao tác khiếu nại.

Với Tính năng Hiệu Quả Video, Người Bán có thể theo dõi những hiệu suất của các Video mà mình đã tạo ra cũng như cải thiện chất lượng nội dung, tránh vi phạm không đáng có. Hãy tận dụng công cụ này để nâng cao hiệu quả bán hàng ngay hôm nay!

Nguồn: Shopee Uni