Đầu năm 2025, Shopee ra mắt hai tính năng quan trọng: Tóm tắt đánh giá sản phẩm bởi AI và Sản phẩm tương tự. Cả hai đều nhằm hỗ trợ người mua đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn, đồng thời giúp người bán tối ưu hóa tỷ lệ chốt đơn. Cùng TUKI Agency tìm hiểu các tính năng siêu hot này của Shopee và tận dụng vào vận hành gian hàng nhé các shop!

Tóm tắt đánh giá sản phẩm bởi AI

Shopee đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tổng hợp và tóm tắt các đánh giá sản phẩm từ người mua, giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan về chất lượng sản phẩm chỉ trong vài giây. Thay vì phải đọc từng bình luận một cách thủ công, hệ thống AI sẽ phân tích hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đánh giá để đưa ra những điểm nổi bật nhất về sản phẩm. Tính năng này hiển thị ở mục “Tóm tắt đánh giá sản phẩm” như hình bên dưới. 

Lợi ích của tính năng

• Tiết kiệm thời gian cho người mua: Không cần đọc từng đánh giá riêng lẻ, khách hàng vẫn có thể nắm bắt được chất lượng sản phẩm một cách nhanh chóng.
• Tăng mức độ tin tưởng: Những đánh giá mang tính tổng hợp từ nhiều người mua sẽ giúp giảm nghi ngờ và gia tăng quyết định mua hàng.
• Hỗ trợ người bán: Các shop có sản phẩm chất lượng cao sẽ được đánh giá tốt hơn, giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Tuy nhiên, nội dung này được tổng hợp/tóm tắt từ đánh giá của nhiều người dùng khác nhau. Người mua có thể tham khảo thêm các đánh giá chi tiết của từng người dùng liên quan đến sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

Sản phẩm tương tự

Tính năng Sản phẩm tương tự bao gồm 2 cập nhật: Lượt bán trên Shopee và Đánh giá sản phẩm tương tự.

Lượt bán trên Shopee

Tính năng lượt bán này được tổng hợp từ lượt bán thành công của các sản phẩm tương tự trên Shopee, để giúp người mua có thêm thông tin tham khảo về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

Đánh giá sản phẩm tương tự.

Đánh giá sản phẩm tương tự là tính năng tổng hợp chi tiết các đánh giá của sản phẩm tương tự đã được giao dịch thành công trên Shopee bởi những Người mua khác, để giúp Người mua có thêm thông tin tham khảo về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Tính năng này hiển thị như các hình ảnh bên dưới, trong đó:

– Vị trí hiển thị của mục Đánh giá sản phẩm tương tự 

– Mục tham khảo đánh giá từ các sản phẩm tương tự

– Liên kết đến trang của sản phẩm gốc được trích dẫn

– Trang Chi tiết sản phẩm của sản phẩm gốc được trích dẫn

Lợi ích của tính năng

• Cải thiện trải nghiệm mua sắm: Người dùng không cần phải thoát khỏi trang sản phẩm để tìm kiếm mặt hàng khác, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm.
• Tăng cơ hội bán hàng cho nhà bán lẻ: Các shop có sản phẩm cùng phân khúc có thể xuất hiện nhiều hơn trong danh sách đề xuất, từ đó tăng cơ hội tiếp cận khách hàng.
• Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng: Nếu sản phẩm chính không phù hợp với người mua, họ có thể chọn một sản phẩm tương tự khác ngay lập tức mà không rời khỏi Shopee.

Ảnh hưởng của hai tính năng mới đến thị trường thương mại điện tử

Shopee luôn nỗ lực tối ưu hóa nền tảng bằng cách sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm mua sắm. Hai tính năng Tóm tắt đánh giá sản phẩm bởi AI và Sản phẩm tương tự có thể mang lại những tác động quan trọng như:

• Gia tăng lòng tin của khách hàng: Những sản phẩm có đánh giá tốt sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý hơn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Cạnh tranh công bằng hơn: Những sản phẩm chất lượng cao từ các shop nhỏ vẫn có thể được đề xuất nhiều hơn nếu có đánh giá tích cực, giúp mở rộng cơ hội kinh doanh.
• Tối ưu hóa hành vi mua sắm: Shopee ngày càng trở thành nền tảng “tất cả trong một” khi giúp người mua tìm kiếm sản phẩm phù hợp mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Kết luận

Với sự ra mắt của Tóm tắt đánh giá sản phẩm bởi AI và Sản phẩm tương tự, Shopee tiếp tục khẳng định sự đổi mới không ngừng trong ngành thương mại điện tử. Hai tính năng này không chỉ mang lại lợi ích lớn cho người mua mà còn giúp nhà bán hàng tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Trong thời đại AI ngày càng phát triển, việc tận dụng công nghệ để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm là một bước đi thông minh, giúp Shopee duy trì vị thế hàng đầu của mình.

Ngoài ra, các shop có thể tham khảo đến với dịch vụ vận hành gian hàng của TUKI Agency, chúng tôi sẽ giúp bạn tối ưu hóa mọi khía cạnh từ A đến Z như quản lý sản phẩm, quảng cáo đến chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ chuyên nghiệp và kinh nghiệm dày dặn, chúng tôi cam kết mang lại hiệu quả vượt KPI mong đợi, giúp bạn tập trung vào việc phát triển kinh doanh.

Đăng ký dịch vụ Vận hành sàn TMĐT và có một gian hàng tăng trưởng bền vững tại đây hoặc shop có nhu cầu khám shop đăng ký tại đây !

Hoặc liên hệ ngay: TUKI Agency – Vận hành sàn TMĐT

– Email: tukigroup@gmail.com

– Số điện thoại: 034 581 1456 hoặc 037 482 7341

– Fanpage: https://www.facebook.com/tukiagencyvn