Nhằm hỗ trợ Người bán, Shopee cập nhật lại một số quy định cũng như chính sách vận chuyển Hỏa Tốc trên Shopee như sau mà TUKI Agency đã tổng hợp lại qua bài viết bên dưới. Các shop lưu lại để tránh gặp rủi ro về vận hành và vận chuyển đơn hàng nhé!

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ kênh Hỏa tốc trên Shopee

1. Tăng khả năng hiển thị của Shop – Tiếp cận nhiều khách hàng hơn

Shopee luôn ưu tiên hiển thị các sản phẩm có thời gian giao hàng nhanh, đặc biệt là khi khách hàng sử dụng bộ lọc tìm kiếm. Nếu Shop của bạn có dịch vụ Hỏa Tốc, sản phẩm sẽ dễ dàng tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, từ đó tăng cơ hội bán hàng và cải thiện thứ hạng Shop.

2. Giao nhận hàng nhanh chóng – Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Với dịch vụ Hỏa Tốc, đơn hàng sẽ được giao đến tay khách trong thời gian ngắn nhất có thể, thậm chí chỉ trong vài giờ tại một số khu vực. Điều này giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn, hạn chế tình trạng chờ đợi lâu và dễ dàng quay lại mua hàng nhiều lần.

3. Giảm tỷ lệ hủy đơn – Hạn chế rủi ro cho Shop

Một trong những nguyên nhân chính khiến khách hàng hủy đơn là thời gian giao hàng quá lâu. Khi sử dụng dịch vụ kênh Hỏa Tốc, đơn hàng sẽ được xử lý và giao đi nhanh chóng, giúp giảm tỷ lệ hủy đơn đáng kể. Đây chính là lợi thế lớn để Shop giữ được doanh thu ổn định.

4. Tăng tỷ lệ cạnh tranh – Tạo lợi thế so với đối thủ

Trong cùng một phân khúc sản phẩm, Shop nào có dịch vụ giao hàng nhanh hơn thường sẽ chiếm ưu thế trong mắt khách hàng. Khi có lựa chọn giữa hai Shop, khách hàng thường ưu tiên mua hàng từ nơi có thể giao nhanh hơn, ngay cả khi giá bán không chênh lệch nhiều.

5. Nhận hàng hoàn trả sớm (nếu có) – Giảm tổn thất cho Shop

Trong trường hợp đơn hàng bị hoàn, sử dụng kênh Hỏa Tốc giúp Shop nhận lại hàng nhanh hơn so với các phương thức vận chuyển thông thường. Điều này giúp NBH kiểm soát hàng tồn kho tốt hơn, xử lý đơn hoàn nhanh chóng và sớm đưa sản phẩm trở lại bán hàng.

Các phương thức vận chuyển Hỏa Tốc

Các phương thức vận chuyển Hỏa Tốc gồm có 4 đơn vị vận chuyển là SPX Instant, GrabExpress, beDelivery và Ahamove.

Lưu ý:

– Trước khi áp dụng đơn vị vận chuyển cho các sản phẩm được hỗ trợ bởi Hỏa Tốc, Người bán cần phải kích hoạt Cài đặt Vận chuyển Hỏa Tốc trên Ứng dụng Shopee hoặc Kênh Người Bán.

– Đối với các đơn hàng giao/ hoàn không thành công, ĐVVC Hỏa Tốc sẽ chỉ hỗ trợ lưu kho trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm hoàn hàng, sau thời gian này, hàng hóa sẽ bị tiêu hủy và ĐVVC Hỏa Tốc không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa

Quy định và chính sách về vận chuyển hỏa tốc trên Shopee

1. Kích thước, khối lượng và giá trị của hàng hóa/ kiện hàng Hỏa Tốc

Các đơn vị vận chuyển Hỏa Tốc sẽ chỉ nhận các bưu kiện có kích thước/ khối lượng và giá trị thuộc các giới hạn sau: 

Lưu ý:

– Giới hạn khối lượng áp dụng cho cả cân nặng thực tế sau đóng gói của sản phẩm.

2. Các khu vực hoạt động vận chuyển Hỏa Tốc

Shopee triển khai dịch vụ giao hàng hỏa tốc khi Người bán và Người mua ở cùng nội thành các khu vực sau:

Lưu ý:

– Bên cạnh các tuyến nội thành, SPX Instant cũng đã triển khai dịch vụ giao Hỏa Tốc Liên tỉnh trên Shopee cho Người mua ở khu vực Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An (Bình Dương) và Biên Hòa (Đồng Nai) và Người bán ở TP. Hồ Chí Minh. 

– Ngoại trừ TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, các khu vực còn lại Ahamove chỉ tạm thời phục vụ cho các đơn hàng thanh toán trước. Các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng sẽ có kế hoạch mở rộng phục vụ trong tương lai (*).

3. Một số sản phẩm được hỗ trợ vận chuyển Hỏa Tốc

Do đặc tính của sản phẩm và quy định vận chuyển của từng đơn vị, Người bán chỉ nên kích hoạt và sử dụng dịch vụ vận chuyển Hỏa Tốc cho các đơn hàng phù hợp. Các sản phẩm được hỗ trợ bao gồm:

4. Thời hạn xử lý đơn Hỏa Tốc

Lưu ý:

– Đơn hỏa tốc không có hình thức giao hàng tại bưu cục.

– Không hỗ trợ thay đổi điểm giao/nhận

5. Một số lưu ý khi xử lý hàng hoàn Hỏa Tốc

• Tài xế sẽ trả hàng cho Người bán ngay nếu đơn hàng giao không thành công. Nếu tài xế không liên hệ được Người bán, hàng sẽ được hoàn về bưu cục ĐVVC và thông báo cho Người bán.
• Hàng hóa sau khi được hoàn về bưu cục ĐVVC sẽ được lưu kho theo thời hạn quy định bên dưới. Sau thời gian này, hàng hóa sẽ bị tiêu hủy và ĐVVC sẽ không chịu trách nhiệm liên quan đối với hàng hóa.
• Đối với các tỉnh không có kho lưu trữ hàng hoàn, tài xế sẽ hoàn trực tiếp cho Người bán trong vòng 24h. Người bán cũng có thể liên hệ trực tiếp với tài xế qua số điện thoại hiển thị trên đơn hàng để nhận lại hàng hoàn.

Kết luận

Trên đây là những thay đổi trong chính sách năm 2025, vận chuyển Hỏa Tốc trên Shopee không chỉ giúp Shop bán hàng nhanh hơn, tăng tỷ lệ chốt đơn, mà còn giúp NBH xây dựng uy tín thương hiệu và tối ưu doanh thu. Nếu bạn là Nhà Bán Hàng trên Shopee, đừng bỏ lỡ cơ hội tận dụng dịch vụ này để phát triển gian hàng một cách hiệu quả!

Ngoài ra, các shop có thể tham khảo đến với dịch vụ vận hành gian hàng của TUKI Agency, chúng tôi sẽ giúp bạn tối ưu hóa mọi khía cạnh từ A đến Z như quản lý sản phẩm, quảng cáo đến chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ chuyên nghiệp và kinh nghiệm dày dặn, chúng tôi cam kết mang lại hiệu quả vượt KPI mong đợi, giúp bạn tập trung vào việc phát triển kinh doanh.

Đăng ký dịch vụ Vận hành sàn TMĐT và có một gian hàng tăng trưởng bền vững tại đây hoặc shop có nhu cầu khám shop đăng ký tại đây !

Hoặc liên hệ ngay: TUKI Agency – Vận hành sàn TMĐT

– Email: tukigroup@gmail.com

– Số điện thoại: 034 581 1456 hoặc 037 482 7341

– Fanpage: https://www.facebook.com/tukiagencyvn