Kinh doanh sàn TMĐT mang lại nhiều cơ hội lớn cho Nhà bán hàng, từ việc tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ đến tối ưu hóa chi phí vận hành. Tuy nhiên, không phải NBH nào cũng có một hành trình suôn sẻ. Trong quá trình vận hành, nhiều sai sót có thể xảy ra, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và uy tín của cửa hàng. Bài viết dưới đây TUKI Agency sẽ điểm qua một số lỗi phổ biến mà NBH thường gặp để tránh bị sàn phạt.

Tại sao NBH cần lưu ý những lỗi có thể gặp phải khi kinh doanh sàn TMĐT

Nhà bán hàng cần đặc biệt lưu ý các lỗi khi kinh doanh sàn TMĐT để đảm bảo tuân thủ quy định, duy trì sự ổn định cho gian hàng, và bảo vệ tài khoản bán hàng. Những sai sót như vi phạm chính sách sản phẩm, xử lý đơn hàng chậm, hay thông tin sản phẩm không chính xác không chỉ dẫn đến nguy cơ bị khóa tài khoản hoặc gỡ sản phẩm mà còn làm mất uy tín với khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.

Đồng thời, việc tránh các lỗi này giúp Nhà bán hàng tận dụng tối đa các cơ hội từ sàn như tham gia các chiến dịch lớn, quảng bá sản phẩm hiệu quả và gia tăng hiệu suất kinh doanh. Quan trọng nhất, một gian hàng tuân thủ tốt luôn tạo được lòng tin với khách hàng, xây dựng nền tảng phát triển bền vững trên sàn TMĐT.

Điểm danh một số lỗi nhà bán hàng có thể gặp phải

1. Có hình ảnh bản đồ đăng tải để kinh doanh sàn TMĐT

Một trong những lỗi thường gặp là việc sử dụng hình ảnh bản đồ trong các sản phẩm đăng bán để kinh doanh sàn TMĐT.

Kinh doanh sàn TMĐT

Ví dụ sai phạm:

• Bán các sản phẩm có hình ảnh bản đồ, như áo, cốc hoặc các vật phẩm trang trí liên quan đến bản đồ.

Hậu quả:

• Sản phẩm có thể bị khóa hoặc bị gỡ khỏi gian hàng.

Cách khắc phục:

• Tránh sử dụng hình ảnh bản đồ trong thiết kế sản phẩm hoặc mô tả, kể cả khi không liên quan trực tiếp đến sản phẩm.
• Kiểm tra kỹ các hình ảnh sản phẩm trước khi đăng tải để đảm bảo tuân thủ chính sách sàn khi kinh doanh sàn TMĐT.

2. Kinh doanh sàn TMĐT với các sản phẩm chất cấm

Mỗi sàn TMĐT đều có danh sách sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế. Việc không nắm rõ quy định này có thể dẫn đến vi phạm nghiêm trọng.

Kinh doanh sàn TMĐT

Các sản phẩm phổ biến bị cấm khi kinh doanh sàn TMĐT trên sàn Shopee:

• Thuốc kê đơn:

Không được bán các loại thuốc điều trị bệnh (ví dụ: thuốc điều trị tiểu đường, kháng sinh) hoặc sản phẩm có ký hiệu RX.

• Sản phẩm liên quan đến thuốc lá:

Cấm bán bật lửa, phụ kiện có logo thương hiệu thuốc lá hoặc quảng cáo liên quan đến thuốc lá.

• Hóa chất nguy hiểm và dễ cháy nổ:

Bao gồm pin không an toàn, pháo, bật lửa, và một số sản phẩm nông nghiệp có khả năng gây nguy hiểm.

Cách khắc phục:

• Đọc kỹ chính sách sản phẩm của sàn trước khi đăng bán.
• Tránh nhập những mặt hàng bị cấm hoặc có tính rủi ro cao.
• Nếu không chắc chắn, liên hệ với bộ phận hỗ trợ của sàn để được tư vấn.

3. Shop gian lận trong quá trình kinh doanh sàn TMĐT

Một số NBH cố tình hoặc vô ý thực hiện các hành vi gian lận, dẫn đến ảnh hưởng xấu đến uy tín và tài khoản của mình khi kinh doanh sàn TMĐT.

Kinh doanh sàn TMĐT

Các hành vi gian lận phổ biến:

• Thay đổi nội dung sản phẩm sau khi nhận được nhiều đánh giá tốt:

Ví dụ: Sau khi sản phẩm A nhận được nhiều đánh giá tích cực, shop đổi nội dung để bán sản phẩm B kém chất lượng.

• Tăng giá gốc trước khuyến mãi:

Ví dụ: Tăng giá từ 500.000 VNĐ lên 1.000.000 VNĐ trước khi giảm giá 50% để tạo cảm giác khuyến mãi lớn. Theo quy định, giá gốc phải được duy trì ít nhất 7 ngày trước khi tham gia chương trình khuyến mãi.

• Cung cấp thông tin ngoại sàn:

Ví dụ: Thêm số điện thoại, email hoặc thông tin dẫn khách hàng ra ngoài sàn trong phần mô tả sản phẩm, banner hoặc nội dung chat.

Cách khắc phục:

• Trung thực trong việc đăng tải nội dung và giá sản phẩm, không chỉnh sửa nhằm mục đích gây hiểu lầm.
• Đặt giá cả phù hợp, tránh việc điều chỉnh giá gốc trong thời gian gần các chương trình khuyến mãi.
• Không cung cấp bất kỳ thông tin nào dẫn khách hàng ra ngoài sàn TMĐT để tránh vi phạm.

4. Kinh doanh trên sàn TMĐT mà thiếu kiến thức về quy định sàn

Nhiều NBH không dành thời gian tìm hiểu chính sách hoặc cập nhật các thay đổi khi kinh doanh sàn TMĐT, dẫn đến việc vi phạm mà không nhận ra.

Kinh doanh sàn TMĐT

Cách khắc phục:

• Thường xuyên cập nhật chính sách mới từ sàn thông qua email hoặc các thông báo chính thức.
• Tham gia các khóa học hoặc hội thảo do sàn tổ chức để nâng cao kỹ năng và hiểu biết.
• Đọc kỹ các tài liệu hướng dẫn dành cho NBH ngay từ khi bắt đầu hoạt động kinh doanh.

Kết luận

Kinh doanh sàn TMĐT không chỉ là cơ hội lớn mà còn đi kèm với nhiều thách thức. Việc nhận diện và khắc phục các sai sót kịp thời sẽ giúp NBH cải thiện hiệu suất, gia tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu bền vững. Hy vọng với những chia sẻ trên của TUKI Agency, các shop sẽ tự tin hơn trong hành trình kinh doanh và đạt được nhiều thành công hơn nữa!

Ngoài ra, các shop có thể tham khảo đến với dịch vụ vận hành gian hàng của TUKI Agency, chúng tôi sẽ giúp bạn tối ưu hóa mọi khía cạnh từ A đến Z như quản lý sản phẩm, quảng cáo đến chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ chuyên nghiệp và kinh nghiệm dày dặn, chúng tôi cam kết mang lại hiệu quả vượt KPI mong đợi, giúp bạn tập trung vào việc phát triển kinh doanh.

Đăng ký dịch vụ Vận hành sàn TMĐT và có một gian hàng tăng trưởng bền vững tại đây !

Hoặc liên hệ ngay: TUKI Agency – Vận hành sàn TMĐT

– Email: tukigroup@gmail.com

– Số điện thoại: 034 581 1456 hoặc 037 482 7341

– Fanpage: https://www.facebook.com/tukiagencyvn