CHI TIẾT UPDATE QUY TRÌNH XÉT DUYỆT SHOPEE MALL MỚI TỪ NGÀY 26/3/2025

Một số những thay đổi trong quá trình xét duyệt lên Shopee Mall, Shopee sẽ thay đổi từ ngày 26/3/2025. Để gian hàng được gắn nhãn Shopee Mall, Shopee sẽ đánh giá và xét duyệt các tiêu chí về Chỉ số vận hành, Giấy tờ cung cấp và Độ nhận diện thương hiệu. Cùng TUKI Agency kiểm tra các update mới từ quy trình xét duyệt Shopee Mall của Shopee nhé!

Lợi ích khi trở thành Người bán Shopee Mall

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Gian hàng Shopee Mall có nhãn “Mall” nổi bật, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và tin tưởng hơn, nâng cao uy tín và độ nhận diện thương hiệu.

Ưu tiên được tham gia các chương trình lớn

Người bán trên Shopee Mall được ưu tiên tham gia các sự kiện giảm giá lớn như 9.9, 10.10, 11.11, 12.12, giúp gia tăng doanh số và mở rộng thương hiệu.

Hỗ trợ phí vận chuyển (Từ 1/4/2025)

Gói Freeship Xtra nâng cấp thành Gói Dịch vụ hỗ trợ phí vận chuyển, giúp tối ưu trải nghiệm mua sắm, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thu hút khách hàng.

Được ưu tiên hiển thị sản phẩm hơn

Sản phẩm trên Shopee Mall được ưu tiên hiển thị trên trang chủ và trong các chương trình khuyến mãi, giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

Điều kiện trở thành Người bán Shopee Mall

Để gian hàng được gắn nhãn Shopee Mall, Shopee sẽ đánh giá và xét duyệt các tiêu chí về Chỉ số vận hành, Giấy tờ cung cấp và Độ nhận diện thương hiệu.

1. Chỉ số vận hành

(*) Áp dụng đối với Người bán đăng ký trở thành Shopee Mall từ ngày 26/03/2025

– Người bán cần có ít nhất 5 sản phẩm được đăng bán theo Quy định đăng bán sản phẩm của Shopee Mall. Xem tại đây.

– Người bán có thể theo dõi các chỉ số hàng tuần tại Mục Hiệu quả hoạt động trên Kênh Người bán.

Với các chỉ số trên, Shopee sẽ lấy dữ liệu trong 4 tuần gần nhất kể từ tuần xét duyệt:

Điểm phạt Sao quả tạ. Xem chi tiết về Sao Quả Tạ.
Tỷ lệ đơn hàng không thành công/ Tỷ lệ đơn hàng giao trễ. hàng không thành công/ giao hàng trễ.
Tỷ lệ Hàng đặt trước.
Tiêu chuẩn cộng đồng.

2. Giấy tờ cung cấp

Để tham gia vào Shopee Mall, ngoài việc phải đảm bảo các tiêu chí về vận hành thì Người bán cũng cần cung cấp các chứng từ theo từng hình thức kinh doanh khác nhau theo yêu cầu.

2.1 Nhà sản xuất

Phân loại	Chứng từ cần cung cấp	Lưu ý
Nhà sản xuất	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Đăng ký thương hiệu (Giấy chứng nhận thương hiệu hoặc giấy xác nhận hồ sơ đăng ký thương hiệu hợp lệ của Cơ quan Nhà nước)	Các chứng từ phải còn hiệu lực sử dụng khi được tiếp nhận bởi Shopee
Nhà sản xuất (Mỹ phẩm)	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Đăng ký thương hiệu (Giấy chứng nhận thương hiệu hoặc giấy xác nhận hồ sơ đăng ký thương hiệu hợp lệ của Cơ quan Nhà nước) 3. Giấy công bố mỹ thẩm
Nhà sản xuất (thực phẩm, TPCN)	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Đăng ký thương hiệu (Giấy chứng nhận thương hiệu hoặc giấy xác nhận hồ sơ đăng ký thương hiệu hợp lệ của Cơ quan Nhà nước) 3. Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm hoặc Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố hợp quy.
Nhà xuất bản/ Nhà phát hành sách	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Quyết định xuất bản/ phát hành sách

2.2 Nhà phân phối

Phân loại	Chứng từ cần cung cấp	Lưu ý
Nhà phân phối	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Chứng nhận đại lý/ hợp đồng phân phối từ hãng.	Các chứng từ phải còn hiệu lực sử dụng khi được tiếp nhận bởi Shopee
Nhà phân phối (Mỹ phẩm)	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Chứng nhận đại lý/ hợp đồng phân phối từ hãng. 3. Giấy công bố mỹ thẩm
Nhà phân phối (thực phẩm, TPCN)	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Chứng nhận đại lý/ hợp đồng phân phối từ hãng. 3. Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm hoặc Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố hợp quy.
Nhà phân phối (Sách)	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Chứng nhận đại lý/ hợp đồng phân phối từ nhà xuất bản hoặc nhà phát hành

2.3. Nhà nhập khẩu

Phân loại	Chứng từ cần cung cấp	Lưu ý
Nhà nhập khẩu	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Tờ khai hải quan hàng hóa nhập khẩu của Người bán	+ Các chứng từ phải còn hiệu lực sử dụng khi được tiếp nhận bởi Shopee + Tờ khai hải quan không quá 1 năm khi được tiếp nhận bới Shopee
Nhà nhập khẩu (Mỹ phẩm)	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Tờ khai hải quan hàng hóa nhập khẩu của Người bán 3. Giấy công bố mỹ thẩm
Nhà nhập khẩu (thực phẩm, TPCN)	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Tờ khai hải quan hàng hóa nhập khẩu của Người bán 3. Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm hoặc Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố hợp quy
Nhà nhập khẩu (Sách)	1. Đăng ký kinh doanh/ chứng nhận đầu tư 2. Tờ khai hải quan hàng hóa nhập khẩu của Người bán 3. Giấy phép Hoạt động kinh doanh nhập khẩu xuất bản ấn phẩm

2.4. Đối với Người bán kinh doanh ngành hàng Voucher & Dịch vụ

Ngành hàng		Chứng từ yêu cầu	Lưu ý
Nạp tiền điện thoại		1. Giấy đăng ký kinh doanh 2. Hợp đồng ủy quyền cung cấp dịch vụ	Đối với các nhà bán hàng trực tiếp cung cấp Voucher không qua nhà phân phối trung gian phải bổ sung thêm chứng từ sau: + Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa hoặc Giấy pháp lý khác chứng minh quyền sở hữu/ sử dụng nhãn hiệu tại Việt Nam
Dịch vụ ăn uống		1. Giấy đăng ký kinh doanh 2. Giấy vệ sinh an toàn thực phẩm
Spa		1. Giấy đăng ký kinh doanh 2. Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự (GCN ANTT) 3. Giấy phép hoạt động đối với cơ sở dịch vụ y tế (thẩm mỹ, xoa bóp,…) Lưu ý: Tại địa điểm mở spa
Gym		1. Giấy đăng ký kinh doanh 2. Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao của CLB thể thao chuyên nghiệp, hoặc Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh hoạt động thể thao.
Kinh doanh thực phẩm tươi sống		1. Giấy đăng ký kinh doanh 2. Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm 3. Giấy xác nhận kiến thức về ATTP của chủ sở hữu 4. Giấy xác nhận kiến thức về ATTP của người trực tiếp kinh doanh thực phẩm Lưu ý: Tùy loại hình cơ sở mà có loại giấy tờ pháp lý phù hợp
Khóa học	Giáo dục kỹ năng sống và hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa	1. Giấy đăng ký kinh doanh2. Giấy phép hoạt động giáo dục kỹ thuật sống, hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa	Đối với các nhà bán hàng trực tiếp cung cấp Voucher & dịch vụ không qua nhà phân phối trung gian phải bổ sung thêm chứng từ sau: + Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa hoặc Giấy pháp lý khác chứng minh quyền sở hữu/ sử dụng nhãn hiệu tại Việt Nam
	Trung tâm ngoại ngữ, tin học	1. Giấy đăng ký kinh doanh 2. Quyết định Thành Lập & Giấy Phép Hoạt Động Giáo Dục
	Hoạt động thể thao	1. Giấy đăng ký kinh doanh 2. Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao của doanh nghiệp
Dịch vụ tư vấn	Đăng ký giấy phép kinh doanh, doanh nghiệp, hôn nhân gia đình..vv	1. Chứng chỉ hành nghề của Luật sư làm việc tại văn phòng 2. Giấy phép thành lập công ty luật 3. Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp của luật sư đang làm việc tại văn phòng
	Sở hữu trí tuệ	1. Giấy xác nhận tổ chức đại diện sở hữu công nghiệp của Cục Sở hữu trí tuệ 2. Chứng chỉ hành nghề đại diện sở hữu công nghiệp của người đang hành nghề tại tổ chức

Danh sách thông tin và giấy tờ cần cung cấp khi đăng bán Voucher & Dịch vụ

Voucher & Dịch vụ – Ngành hàng Du lịch
Loại dịch vụ	Giấy tờ cần cung cấp
Khách sạn	1. Giấy phép đăng ký kinh doanh 2. Giấy đảm bảo điều kiện An ninh trật tự 3. Xác nhận đảm bảo yêu cầu về phòng cháy, chữa cháy (từ 07 lầu trở lên) 4. Kế hoạch bảo vệ môi trường được phê duyệt (cơ sở từ 05 phòng trở lên) 5. Giấy đảm bảo điều kiện ATTP 6. Quyết định công nhận hạng khách sạn (bắt buộc với khách sạn 4 sao hoặc 5 sao và không bắt buộc với khách sạn từ 3 sao trở xuống) 7. Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa hoặc giấy tờ pháp lý khác chứng minh quyền sở hữu/ sở dụng nhãn hiệu tại Việt Nam (Đối với Người bán là nhà cung cấp
Du lịch lữ hành	1. Giấy phép đăng ký kinh doanh 2. Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành (nội địa/quốc tế)
Dịch vụ mua sắm – cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch	1. Đăng ký kinh doanh 2. Quyết định cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch do Sở Du lịch nơi đặt cơ sở kinh doanh cấp
Dịch vụ vận chuyển du lịch (vận tải khách du lịch) – Các doanh nghiệp vận tải đường bộ, đường thuỷ	1. Đăng ký kinh doanh 2. Giấy phép kinh doanh vận tải 3. Biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch do Sở GTVT cấp (còn thời hạn) Lưu ý: Biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch có giá trị 07 năm và không quá niên hạn sử dụng còn lại của phương tiện.
Dịch vụ vui chơi – Các điểm tham quan, điểm du lịch, khu vui chơi – giải trí	1. Đăng ký kinh doanh 2. Quyết định cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch do Sở Du lịch nơi đặt cơ sở kinh doanh cấp

Danh sách giấy tờ cần cung cấp để kinh doanh Dịch vụ du lịch

Lưu ý:

– Nếu giấy được cung cấp ở nước ngoài thì phải được chứng nhận bởi Tổng lãnh sự quán hoặc Bộ Ngoại giao Việt Nam.

– Người Bán cần cung cấp bản scan màu đầy đủ các trang của chứng từ gốc, không cung cấp bản photo (Những yếu tố bảo mật có thể che đi. Tuy nhiên, phải hiển thị đầy đủ các thông tin cần thiết để kiểm tra và đối chiếu)

– Những chứng từ này không đảm bảo cho việc Người Bán lúc nào cũng gửi đi hàng chính hãng.

– Trong trường hợp xảy ra tranh chấp (người mua khiếu nại nhận được hàng giả/nhái), Shopee sẽ yêu cầu Người Bán cung cấp thêm các giấy tờ liên quan trực tiếp đến sản phẩm của đơn hàng đó.

– Trong trường hợp cần thiết, Shopee sẽ gửi bộ chứng từ mà shop cung cấp khi đăng ký xét duyệt mall cho Chủ Sở Hữu thương hiệu để xác minh tính chính xác của chứng từ.

3. Độ nhận diện thương hiệu

Từ 26/03/2025, Người bán cần đáp ứng một trong hai điều kiện sau về độ nhận diện thương hiệu trên thị trường:

Tên miền hợp lệ là tên miền được xác nhận và hiển thị thông tin khi tra cứu tại Hệ thống thông tin tra cứu tên miền của VNNIC.

Các thông tin cần biết khi trở thành Shopee Mall

Để trở thành người bán Shopee Mall, các shop cần tìm hiểu kỹ các thông tin sau:

Quy định đăng bán sản phẩm của Shopee Mall.
Tiêu chí và điều kiện duy trì Shopee Mall.
Quy trình xử lý yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền dành cho Người bán thuộc Shopee Mall.
Chính sách phí và gói dịch vụ đối với Người bán thuộc Shopee Mall.
Điều khoản dịch vụ của Shopee Mall.

Lưu ý:

– Nếu bị gỡ nhãn Shopee Mall vì lý do không đạt các chỉ số về vận hành, Người bán cần cải thiện hiệu quả hoạt động và có thể đăng ký xét duyệt lại sau ít nhất 30 ngày tính từ thời điểm bị gỡ nhãn.

– Nếu bị gỡ nhãn Shopee Mall vì lý do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng như đăng bán sản phẩm giả/nhái/tăng đơn ảo,.… Người bán chỉ có thể đăng ký xét duyệt Shopee Mall trở lại sau ít nhất 90 ngày tính từ thời điểm bị gỡ nhãn.

– Shopee không thu bất kỳ phụ phí nào cho việc đăng ký trở thành Shopee Mall. Người bán cần lưu ý thông tin này để tránh bị lừa đảo bởi các thành phần giả mạo.

– Bằng việc đăng ký xét duyệt và thành công trở thành Shopee Mall, Người bán đã hiểu và chấp nhận tham gia các chính sách, chương trình của Shopee Mall.

Quy trình xét duyệt để trở thành Shopee Mall

Lưu ý:

– Nếu các chứng từ Người bán cung cấp chưa hợp lệ/cần bổ sung/chỉnh sửa thông tin, Shopee sẽ thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán hoặc có thể kiểm tra tại trang Gia nhập Shopee Mall để cung cấp lại.

– Tính từ ngày Shopee có thông báo yêu cầu bổ sung chứng từ, Người bán có 30 ngày để cung cấp/chỉnh sửa thông tin. Quá thời hạn này, hồ sơ đăng ký của Người bán hết hiệu lực và phải điền lại toàn bộ thông tin như một đăng ký mới.

Kết luận

Tóm lại, đối với nhà bán, việc tuân thủ các tiêu chí mới không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh mà còn gia tăng cơ hội tiếp cận người tiêu dùng trên Shopee. Nếu bạn đang có kế hoạch tham gia Shopee Mall, hãy chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và đảm bảo gian hàng đạt các tiêu chí cần thiết để được xét duyệt nhanh chóng!

Ngoài ra, các shop có thể tham khảo đến với dịch vụ vận hành gian hàng của TUKI Agency, chúng tôi sẽ giúp bạn tối ưu hóa mọi khía cạnh từ A đến Z như quản lý sản phẩm, quảng cáo đến chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ chuyên nghiệp và kinh nghiệm dày dặn, chúng tôi cam kết mang lại hiệu quả vượt KPI mong đợi, giúp bạn tập trung vào việc phát triển kinh doanh.

Đăng ký dịch vụ Vận hành sàn TMĐT và có một gian hàng tăng trưởng bền vững tại đây hoặc shop có nhu cầu khám shop đăng ký tại đây !