Theo Luật an ninh mạng, Văn bản hợp nhất số 14/VBHN-BCT hợp nhất nghị định về thương mại điện tử, Nghị định 91/2022/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung Nghị định 126/2020/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Quản lý thuế, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, Nhà bán hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm nộp đầy đủ thông tin kinh doanh và cá nhân nhằm phục vụ cho việc quản lý thuế, quản lý hoạt động thương mại điện tử, đảm bảo an toàn đối với giao dịch trên môi trường mạng cho Người tiêu dùng.

A. Vì sao Người bán cần xác thực Thông tin Định danh

1. Xác minh danh tính và tính hợp pháp của cá nhân hoặc doanh nghiệp đăng ký bán hàng trên nền tảng Shopee;
2. Xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch và lành mạnh; và
3. Mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Người mua và Người bán trên nền tảng Shopee.

⚠️Lưu ý:

– Người bán thuộc tất cả đối tượng/ loại hình kinh doanh bao gồm Cá nhân, Hộ Kinh Doanh và Công ty cần thực hiện xác thực thông tin.

– Gian hàng của Người bán sẽ có nguy cơ bị giới hạn hiển thị hoặc Người bán sẽ không tạo/chỉnh sửa được sản phẩm (không bấm được “Lưu” hoặc “Lưu và hiển thị”) nếu chưa hoàn thành cập nhật Thông tin Thuế và Thông tin Định danh đầy đủ và chính xác, nhằm bảo vệ quyền lợi của tất cả người dùng và duy trì sự minh bạch trên nền tảng.

– Vui lòng cập nhật lên phiên bản ứng dụng mới nhất để việc xác thực không bị gián đoạn.

B. Hướng dẫn Người bán cập nhật thông tin trên Shopee

Người dùng bắt buộc điền Thông tin Thuế & Thông tin Định danh để có thể tiến hành bán hàng qua Kênh Người bán. Các yêu cầu bao gồm:

1. Thông tin Shop: Cung cấp thông tin chính xác về tên công ty hoặc tên pháp lý, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin khác theo yêu cầu.
2. Cài đặt vận chuyển: Bật/ tắt phương thức vận chuyển.
3. Thông tin Thuế: Làm theo hướng dẫn trên màn hình khi điền thông tin Thuế.
4. Thông tin Định danh: Hoàn thành quá trình Xác Thực Thông tin định danh Người bán trong thời gian quy định.
5. Tài liệu bổ sung theo yêu cầu (nếu có).

Bước 1: Điền Thông tin Shop và Cài đặt đơn vị vận chuyển

Người bán điền thông tin Shop và Cài đặt đơn vị vận chuyển

Bước 2: Xác thực Thông tin Định danh

Sau khi điền hoàn tất Thông tin Thuế, Người bán tiếp tục cập nhật đầy đủ Thông tin Định danh.

Đối với Người bán chưa được phê duyệt thành công, vui lòng đăng nhập Kênh Người Bán > chọn Hồ sơ Shop > Thông tin Định Danh > Chỉnh sửa thông tin.

Người bán kiểm tra kết quả Xác thực Định danh tại mục Hồ sơ Shop

Để tiến hành xác thực Thông tin Định danh, Người bán tiến hành scan mã QR trên thiết bị di động có Ứng dụng Shopee.

Quét mã QR code để tiếp tục quy trình trên Ứng dụng Shopee

Tiếp theo, cập nhật hình ảnh Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu (passport).

(Đối với Người bán đã được phê duyệt thành công, Người bán có thể truy cập trực tiếp Ứng dụng Shopee để thực hiện theo hướng dẫn kể từ bước này.)

⚠️Lưu ý:

– Chọn Căn cước công dân (CCCD) nếu người định danh là Công dân Việt Nam.

– Chọn Hộ chiếu (passport) nếu người định danh là công dân nước ngoài, tuy nhiên chỉ áp dụng với loại hình kinh doanh là Công ty.

Ảnh CCCD/Hộ chiếu phải là ảnh gốc được chụp trực tiếp từ giấy tờ hợp lệ, không được chỉnh sửa, can thiệp dưới mọi hình thức.

Chọn để chụp hình CCCD, căn chỉnh CCCD nằm trong khung ảnh

Sau đó, tiến hành Xác thực Sinh trắc học như sau:

Vui lòng làm theo hướng dẫn Xác minh khuôn mặt

Bước 3: Xác thực NFC

Tiến hành quét NFC

Vui lòng làm theo hướng dẫn Xác thực NFC

⚠️Lưu ý:

– Vui lòng chuẩn bị thiết bị hỗ trợ NFC. Đối với thiết bị Android, vui lòng vào Cài đặt máy > NFC và Thanh toán để mở kết nối NFC.

– Đặt thiết bị lên vùng có chip của Căn cước công dân như hình hướng dẫn.

– Giữ yên thiết bị khi bắt đầu có tín hiệu xác thực NFC.

– Việc đọc thông tin từ CCCD có thể ảnh hưởng do các yếu tố ngoại quan (thiết bị, đường truyền,..). Vui lòng thử lại ít nhất 5 lần.

Bước 4: Điền Thông tin Thuế

Thông tin thuế là thông tin dùng để xác định nghĩa vụ thuế của Người bán (bao gồm báo cáo thông tin và kê khai, khấu trừ thuế, nếu có) và là thông tin xuất hóa đơn phí dịch vụ từ Shopee.

Người bán tiến hành điền Thông tin Thuế. Sau khi đã điền chính xác và đầy đủ thông tin hoặc hoàn tất cập nhật, chỉnh sửa thông tin, chọn Lưu để hoàn thành cập nhật.

Người bán điền Thông tin Thuế

⚠️Lưu ý:

– Người bán bắt buộc điền Thông tin Thuế với tất cả loại hình kinh doanh (*).

(*) Các loại hình kinh doanh:

+ Công ty: Người bán hoạt động dưới hình thức doanh nghiệp như Công ty TNHH/ Cổ phần/ Hợp danh/Doanh nghiệp tư nhân, và có Giấy phép kinh doanh/Giấy chứng nhận đăng ký Doanh nghiệp;

+ Hộ kinh doanh: Người bán hoạt động dưới hình thức Hộ kinh doanh, hộ gia đình có Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh;

+ Cá nhân: Người bán là cá nhân hoạt động kinh doanh không thuộc 2 đối tượng nêu trên.

– Người bán chỉ có thể thay đổi Thông tin Thuế 01 lần trong tháng.

– Trường hợp chuyển nhượng gian hàng, Người bán có thể tham khảo các biểu mẫu thỏa thuận nghĩa vụ pháp lý giữa Người bán và chủ Shop mới như sau:

+ Hợp đồng chuyển nhượng gian hàng: xem TẠI ĐÂY;

+ Thông báo chuyển nhượng gian hàng: xem TẠI ĐÂY.

Bước 5: Đồng ý với chính sách Bảo mật của Shopee và Hoàn tất Xác thực Thông tin Định danh

Sau khi đã điền chính xác và đầy đủ thông tin hoặc hoàn tất cập nhật, chỉnh sửa thông tin, chọn Hoàn tất để hoàn thành cập nhật.

⚠️Lưu ý: 

– Đối với Thông tin Định danh không được phê duyệt thành công: Người bán vui lòng thử lại thêm ít nhất 2 lần nữa và đợi kết quả xét duyệt sau 3-5 ngày làm việc.

– Nếu không hoàn thành việc xác thực Thông tin định danh, Người bán không thể tiến hành bán hàng trên nền tảng Shopee hoặc gian hàng có nguy cơ bị giới hạn hiển thị.

– Người bán chỉ có thể thay đổi Thông tin Định danh 01 lần trong tháng kể từ khi được phê duyệt thành công.

– Bắt buộc Người bán phải hoàn thành xác thực định danh thì Người bán mới đủ điều kiện kích hoạt tính năng Livestream.

💡Mẹo: Đối với Người bán có trạng thái Thông tin Định danh hiện đang chờ được kiểm duyệt, luôn theo dõi trạng thái xác thực tại Kênh Người Bán > Hồ sơ Shop > Thông tin Định danh để tránh việc bán hàng bị gián đoạn.

C. Quy định về Pháp nhân sở hữu tài khoản (Mã số thuế (MST), CCCD, Hộ chiếu, Tài khoản ngân hàng)

1. Quy định về Thông tin Thuế:

Thông tin Thuế là thông tin pháp lý của Công ty, Hộ kinh doanh, Cá nhân theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/ hộ kinh doanh hoặc theo thông báo Mã số thuế, bao gồm:

1. Tên
2. Địa chỉ
3. Mã số thuế

Hướng dẫn điền thông tin:

Mã số thuế:

1. Mã số thuế hợp lệ là mã số thuế có trạng thái “Đang hoạt động”, có thông tin người nộp thuế trùng khớp với thông tin của bạn.
2. (**)Theo quy định tại Thông tư số 86/2024/TT-BTC do Bộ Tài Chính ban hành ngày 23/12/2024 quy định về đăng ký thuế, kể từ ngày 01/07/2025, người nộp thuế là cá nhân, hộ kinh doanh Việt Nam sẽ sử dụng số định danh cá nhân thay cho Mã số thuế. Vì vậy, Người bán cần đảm bảo cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin số định danh/CCCD tại mục “Thông tin định danh” – ô “Số Căn Cước Công Dân (CCCD)” để Shopee sử dụng cho mục đích kê khai thuế.
3. Người bán là Cá nhân, Hộ kinh doanh có thể cập nhật lại Mã số thuế 12 chữ số trên Kênh Người Bán từ ngày 30/09/2025.

2. Quy định về Thông tin Định danh:

1. Đối với Hộ kinh doanh và Cá nhân: Thông tin Định danh là thông tin chính chủ của chủ sở hữu Shop.

⚠️Lưu ý: Với Người bán là công dân Việt Nam, Người bán chỉ được chọn “Quốc tịch” là Việt Nam, và điền thông tin số Căn cước công dân (CCCD) tương ứng.

1. Đối với Công ty: Thông tin Định danh là thông tin của chủ sở hữu công ty hoặc đại diện theo pháp luật hoặc cá nhân được ủy quyền định danh. Chọn Căn cước công dân (CCCD) nếu người định danh là Công dân Việt Nam, hoặc Hộ chiếu (passport) nếu là công dân nước ngoài.

2.1. Nếu chủ sở hữu mang quốc tịch Việt Nam: Shopee chỉ chấp nhận CCCD có chip

1. Chủ sở hữu CCCD phải từ 18 tuổi trở lên
2. CCCD 12 chữ số có chip
3. CCCD còn hiệu lực ít nhất 3 tháng kể từ ngày xét duyệt

Shopee chỉ phê duyệt đối với CCCD 12 chữ số với Công dân Việt Nam

2. Nếu cá nhân mang định danh quốc tịch nước ngoài: Shopee yêu cầu Hộ chiếu (Passport)

1. Nhập Số hộ chiếu nơi xuất thân của cá nhân định danh mang quốc tịch nước ngoài
2. Hộ chiếu còn hiệu lực ít nhất 6 tháng kể từ ngày xét duyệt
3. Cung cấp ảnh hộ chiếu của bạn như ảnh mẫu (thông tin trong hộ chiếu phải được hiển thị rõ ràng)

Shopee chỉ phê duyệt Passport đối với công dân nước ngoài

3. Tài khoản ngân hàng

Để thuận tiện cho việc giải trình thuế, Shopee khuyến nghị:

1. Đối với Công ty: tài khoản ngân hàng của công ty, có thông tin trùng khớp với Thông tin Thuế;
2. Đối với Hộ kinh doanh, Cá nhân: tài khoản ngân hàng của chủ sở hữu, trùng khớp với Thông tin Định danh.

D. Các câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể đăng ký hoặc kiểm tra MST ở đâu?

a. Hướng dẫn đăng ký MST:

Đối với Người bán là Công ty:

1. Người bán cần liên hệ Phòng đăng ký kinh doanh tỉnh/thành phố nơi đặt trụ sở chính của công ty.
2. Mã số kinh doanh, mã số thuế doanh nghiệp được thể hiện trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

Đối với Người bán là Hộ kinh doanh hoặc Cá nhân kinh doanh:

Theo Phụ lục 1, Công văn 2065/CT-NVT ngày 26/06/2025, Hộ kinh doanh sẽ sử dụng số định danh cá nhân thay cho Mã số thuế như sau:

1. Hộ kinh doanh chưa được cấp MST trước ngày 01/07/2025: Hộ kinh doanh thực hiện thủ tục đăng ký hộ kinh doanh với cơ quan đăng ký kinh doanh (Cơ quan đăng ký kinh doanh cấp xã – Phòng kinh tế).
2. Hộ kinh doanh đã được cấp MST trước ngày 01/07/2025: Từ tháng 12/2024, Tổng cục Thuế đã đưa vào vận hành “Cổng thông tin điện tử dành cho hộ, cá nhân kinh doanh đăng ký, kê khai, nộp thuế từ thương mại điện tử, kinh doanh trên nền tảng số” (sau đây gọi tắt là “Cổng TMĐT HKD”) nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hộ, cá nhân kinh doanh thương mại điện tử, kinh doanh trên nền tảng số trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế.

👉Link đăng nhập: https://canhantmdt.gdt.gov.vn/ICanhan/Request

Theo quy định tại Thông tư số 86/2024/TT-BTC do Bộ Tài Chính ban hành ngày 23/12/2024 quy định về đăng ký thuế, kể từ ngày 01/07/2025, người nộp thuế là cá nhân, hộ kinh doanh (công dân Việt Nam) sẽ sử dụng số định danh cá nhân thay cho Mã số thuế. Do đó, Người bán cần đảm bảo cập nhật số CCCD đúng, đủ và chính xác tại Thông tin Định danh.

Đồng thời, Người bán có thể kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuế tại VNeID > Ví giấy tờ> Thông tin thuế.

b. Hướng dẫn kiểm tra MST

Đối với Người bán là Công ty

Tra cứu Mã số thuế trên giấy phép đăng ký kinh doanh như hình ảnh bên dưới:

Đối với Người bán là Hộ kinh doanh

Theo Phụ lục 1, Công văn 2065/CT-NVT ngày 26/06/2025, Hộ kinh doanh sẽ sử dụng số định danh cá nhân thay cho Mã số thuế như sau:

1. Hộ kinh doanh chưa được cấp MST trước ngày 01/07/2025: Hộ kinh doanh thực hiện thủ tục đăng ký hộ kinh doanh với cơ quan đăng ký kinh doanh (Cơ quan đăng ký kinh doanh cấp xã – Phòng kinh tế).
2. Hộ kinh doanh được cấp MST trước ngày 01/07/2025: thực hiện thủ tục thay đổi thông tin đăng ký thuế.

Tra cứu trên trang Tổng cục Thuế

1. Bước 1: Truy cập trang web http://tracuunnt.gdt.gov.vn/tcnnt/mstcn.jsp
2. Bước 2: Tại tab Thông tin về người nộp thuế, điền thông tin CCCD của CHỦ HỘ KINH DOANH để thực hiện tra cứu.

Hướng dẫn tra cứu Mã số thuế cho Hộ kinh doanh trên trang web Thông tin điện tử của Tổng cục thuế

Đối với Người bán là cá nhân

Bước 1: Truy cập trang web https://tracuunnt.gdt.gov.vn/tcnnt/mstdn.jsp

Bước 2: Tại tab Thông tin về người nộp thuế, điền thông tin CCCD của CÁ NHÂN để thực hiện tra cứu

Hướng dẫn tra cứu Mã số thuế cho Người bán cá nhân trên trang web Thông tin điện tử của Tổng cục thuế

2. Tôi là Người bán cá nhân nhỏ lẻ, tôi có phải điền MST không?

Theo quy định về kinh doanh thương mại điện tử và thuế, Người bán không phân biệt quy mô kinh doanh cần đăng ký MST trước khi thực hiện kinh doanh buôn bán.

Người bán cá nhân nhỏ lẻ được khuyến khích đảm bảo thủ tục hành chính gồm:

(i) đăng ký thuế với loại hình phù hợp (“Cá nhân kinh doanh”) và

(ii) kê khai thuế

để tránh bị Cơ quan thuế truy vấn và áp dụng phạt hành chính về đăng ký thuế và kê khai thuế.

Việc đăng ký mã số thuế riêng cho hoạt động kinh doanh TMĐT vừa là trách nhiệm, nghĩa vụ và mang lại lợi ích:

1. Giúp cho người nộp thuế thực hiện thủ tục hoàn thuế theo quy định (nếu có); và
2. Giúp cho người nộp thuế xác nhận số thuế đã nộp để bổ sung hồ sơ chứng minh tài chính khi cần thiết.

3. Nếu tôi không hoàn thành Xác thực Định danh, tôi bị ảnh hưởng gì?

Người bán không hoàn thành Xác thực Định danh, với trạng thái Xác thực Thành công sẽ có nguy cơ:

1. Bị giới hạn hiển thị gian hàng.
2. Người bán sẽ không tạo/chỉnh sửa được sản phẩm mới (không thể đăng tải sản phẩm).
3. Không thể tiến hành livestream.
4. Bị gỡ nhãn Shop Yêu Thích/ Shop Yêu Thích+.

4. Thông tin của Người bán sẽ được bảo mật như thế nào?

Các thông tin được thu thập và xử lý sẽ tuân theo Chính sách bảo mật của Shopee. Người bán vui lòng tham khảo chính sách này tại đây.

5. Người bán có thể sửa đổi Thông tin thuế và Giấy phép kinh doanh sau khi đã điền không?

Người bán có thể sửa đổi Thông tin Thuế MỘT tháng MỘT lần.

6. Người bán có thể sửa đổi Thông tin định danh sau khi đã Xác thực thành công hay không?

Người bán có nhu cầu thay đổi Thông tin Định danh có thể truy cập vào Ứng dụng Shopee > Hồ Sơ Shop > Thông tin Định Danh > Chỉnh sửa thông tin và làm theo hướng dẫn ở Mục B – Bước 3.Xác thực thông tin Định danh. 

Người bán chỉ có thể thay đổi thông tin MỘT tháng MỘT lần.

⚠️Lưu ý: Shopee khuyến nghị người bán sử dụng thông tin Thuế và Thông tin định danh trùng khớp với thông tin của chủ sở hữu gian hàng.

7. Tại sao tôi xác thực định danh không thành công?

Người bán vui lòng cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất và thử lại. Nếu tiếp tục không thành công có thể do:

1. Yếu tố ngoại quan:

1. Môi trường, ánh sáng xung quanh ảnh hưởng đến kết quả. Người bán cần gỡ bỏ mũ, khẩu trang, mắt kính, phụ kiện để đảm bảo độ chính xác cao nhất.
2. Hình ảnh CCCD có chip đặt ngoài khung hình yêu cầu, chưa gỡ bỏ lớp bảo vệ plastic, hình ảnh bị ngược/chói sáng, bị chỉnh sửa, can thiệp ngoại quan, v.v

2. Yếu tố thiết bị:

1. Đối với Căn cước công dân, vui lòng chuẩn bị Căn cước Công dân GẮN CHIP.
2. Đối với thiết bị Android, đảm bảo BẬT NFC ở mục cài đặt hoặc CHO PHÉP ứng dụng mở NFC nếu được yêu cầu.

Hình ảnh ví dụ, mỗi thiết bị cài đặt NFC sẽ được bố trí khác nhau, người bản cần đảm bảo NFC luôn bật

⚠️Lưu ý:

– Việc đọc thông tin từ CCCD có thể ảnh hưởng do các yếu tố ngoại quan (thiết bị, đường truyền,..). Vui lòng thử lại ít nhất 5 lần.

– Người bán nên thử lại vài lần trước khi liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng. Trường hợp thông tin đang cần xét duyệt bởi Shopee, vui lòng chờ kết quả từ 3-5 ngày làm việc.

Nguồn: Shopee