Mỗi dịp Tết đến xuân về, nhu cầu mua sắm luôn tăng cao, và năm 2025 cũng không ngoại lệ. Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, các nhà bán hàng đang đứng trước cơ hội lớn để gia tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu. Để dẫn đầu trong cuộc đua Tết 2025, các nhà bán hàng cần làm gì? Hãy cùng TUKI Agency tìm hiểu những xu hướng mua sắm và những bước đi chiến lược giúp bạn tối ưu hóa cơ hội trong mùa Tết này nhé!

Xu hướng mua sắm dịp Tết và giải pháp cho nhà bán hàng

1. Cá nhân hóa mua sắm – Khách hàng thích sự riêng biệt

Xu hướng:

Trong thời đại số hóa hiện nay, người tiêu dùng không còn hài lòng với những sản phẩm đại trà hay không có sự khác biệt. Họ muốn trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân hóa, nơi mỗi sản phẩm, mỗi dịch vụ đều có dấu ấn riêng biệt, thể hiện phong cách và sở thích cá nhân.

Giải pháp:

Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm: Sử dụng các thuật toán và công nghệ AI để phân tích hành vi mua sắm của khách hàng. Việc này giúp gợi ý những sản phẩm phù hợp với sở thích cá nhân, từ đó tăng khả năng mua sắm của khách hàng. Ví dụ: nếu khách hàng đã từng mua sắm một bộ áo dài, hệ thống có thể gợi ý các phụ kiện như túi xách, giày dép, hay trang sức phù hợp.

Dịch vụ in khắc tên, thiết kế riêng trên website: Việc cung cấp dịch vụ cá nhân hóa sản phẩm (như in tên lên áo dài, khắc tên lên món quà Tết) sẽ làm tăng sự độc đáo của sản phẩm và khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt. Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa mà còn giúp gia tăng giá trị cảm nhận về sản phẩm.

Combo quà Tết “cá nhân hóa” cho từng nhóm khách hàng: Tạo ra các gói quà Tết phù hợp với từng đối tượng khách hàng (như combo quà cho gia đình, combo cho người yêu, bạn bè). Điều này không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp tạo ra sự kết nối sâu sắc với nhu cầu và mong muốn của họ trong dịp lễ Tết.

2. Mua sắm đa kênh – Gặp khách ở mọi nơi

Xu hướng:

Ngày nay, khách hàng không chỉ mua sắm tại cửa hàng mà còn săn tìm sản phẩm trên nhiều kênh online như Facebook, Zalo, Instagram, TikTok, và các sàn thương mại điện tử. Để có thể tiếp cận được khách hàng, nhà bán hàng cần phải có mặt trên mọi nền tảng nơi khách hàng đang hoạt động.

Giải pháp:

Đồng bộ sản phẩm, đơn hàng trên tất cả các kênh: Việc đồng bộ thông tin sản phẩm và đơn hàng giữa các kênh sẽ giúp nhà bán hàng dễ dàng quản lý và tạo ra một trải nghiệm mượt mà cho khách hàng. Chẳng hạn, khách hàng có thể mua sản phẩm trên Facebook nhưng chọn giao hàng từ Shopee hay Lazada, đảm bảo rằng mọi thông tin được đồng bộ và chính xác.

Livestream bán hàng kết hợp flash sale trực tiếp trên mạng xã hội: Livestream bán hàng đang trở thành xu hướng mạnh mẽ, đặc biệt trong dịp Tết. Nhà bán hàng có thể kết hợp livestream với các chương trình flash sale, tạo cảm giác cấp bách và hấp dẫn cho người mua. Bằng cách này, không chỉ giúp tăng trưởng doanh số mà còn tạo sự tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn.

Chăm sóc khách hàng qua Zalo OA, chatbot tự động: Tận dụng Zalo OA và các chatbot tự động sẽ giúp nhà bán hàng hỗ trợ khách hàng 24/7, trả lời nhanh chóng các thắc mắc, đồng thời tiếp cận và giữ liên lạc với khách hàng trên nền tảng mà họ thường xuyên sử dụng.

3. Mua sắm săn sale sớm – Khách hàng chạy deal trước Tết

Xu hướng:

Không còn phải chờ đến cận Tết, hiện nay khách hàng bắt đầu săn deal từ trước tháng Chạp, đặc biệt là với những mặt hàng đặc biệt như quà Tết, đồ trang trí, và quần áo Tết. Việc này khiến các nhà bán hàng có cơ hội thu hút khách hàng sớm, đẩy mạnh doanh thu trước khi vào cao điểm mua sắm.

Giải pháp:

Khởi động chương trình “Mua sớm – Giá hời” ngay từ bây giờ: Các nhà bán hàng có thể triển khai chương trình khuyến mãi từ sớm, như “Mua sớm – Giá hời” hoặc “Ưu đãi đầu năm” để khuyến khích khách hàng đặt mua sản phẩm từ trước Tết. Điều này không chỉ giúp kích thích nhu cầu mà còn tạo ra sự bùng nổ cho các sản phẩm chính trong dịp lễ.

Tạo mã giảm giá sớm, tặng kèm quà cho đơn hàng lớn: Các mã giảm giá sớm sẽ giúp khách hàng cảm thấy hấp dẫn và có động lực mua sắm. Ngoài ra, tặng kèm các món quà nhỏ trong mỗi đơn hàng lớn cũng sẽ kích thích người mua sắm nhiều hơn, đồng thời tăng giá trị đơn hàng.

Đẩy mạnh quảng cáo Facebook, Google, và chạy remarketing: Để tiếp cận được khách hàng tiềm năng, quảng cáo trên Facebook, Google là một giải pháp hiệu quả. Các chiến dịch quảng cáo có thể bao gồm cả remarketing, tiếp cận những khách hàng đã từng tương tác với gian hàng nhưng chưa thực hiện mua sắm. Điều này sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa doanh thu trong dịp Tết.

Kết luận

Trong bối cảnh mua sắm dịp Tết 2025 đang đến gần, nhà bán hàng cần nắm bắt các xu hướng và triển khai các chiến lược vận hành hiệu quả để không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn vượt qua đối thủ. Từ cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đa kênh tiếp cận khách hàng, đến việc khai thác các chương trình sale sớm, mỗi bước đi đều đóng vai trò quan trọng giúp gian hàng của bạn dẫn đầu trong mùa Tết này.

Ngoài ra, các shop có thể tham khảo đến với dịch vụ vận hành gian hàng của TUKI Agency, chúng tôi sẽ giúp bạn tối ưu hóa mọi khía cạnh từ A đến Z như quản lý sản phẩm, quảng cáo đến chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ chuyên nghiệp và kinh nghiệm dày dặn, chúng tôi cam kết mang lại hiệu quả vượt KPI mong đợi, giúp bạn tập trung vào việc phát triển kinh doanh.

Đăng ký dịch vụ Vận hành sàn TMĐT và có một gian hàng tăng trưởng bền vững tại đây hoặc shop có nhu cầu khám shop đăng ký tại đây !

Hoặc liên hệ ngay: TUKI Agency – Vận hành sàn TMĐT

– Email: tukigroup@gmail.com

– Số điện thoại: 034 581 1456 hoặc 037 482 7341

– Fanpage: https://www.facebook.com/tukiagencyvn